Konflikte am Arbeitsplatz, beispielsweise von Konflikten am Arbeitsplatz.

Konflikte am Arbeitsplatz, beispielsweise von Konflikten am Arbeitsplatz.

Konflikte am Arbeitsplatz, beispielsweise von Konflikten am Arbeitsplatz.

Konflikt am Arbeitsplatz

30 Oktober 2007

Kann in Konflikt geraten immer eine gute Sache sein?

Zwei Ihrer Mitarbeiter scheinen in Konflikt. Sie zanken, Kritik oder sich gegenseitig kritisieren. Oder, wenn Sie mit Ihren Mitarbeitern kommunizieren, ist die Spannung hoch.

Ist das gut oder schlecht? Die beste Antwort ist: Es hängt davon ab.

Das Wort "Konflikt," zaubert in der Regel negative Assoziationen, wie Argumente, Hass, Wut, verletzte Gefühle, Misstrauen und mehr auf. Aber was ist der Konflikt und wie funktioniert es Arbeitnehmer die Leistung auswirken?

Stephen Robbins, Autor Organizational Behavior. definiert Konflikt, "Ein Prozess, der beginnt, wenn eine Partei wahrnimmt, dass eine andere Partei negativ beeinflusst hat oder im Begriff ist negativ etwas die erste Partei kümmert sich um zu beeinflussen."

Ich definiere Konflikt einfach als Spannung. Shakespeare schrieb einmal, dass, "Nichts ist gut oder schlecht, das Denken macht es so." Angewandt auf Spannung, bedeutet dies, dass der Konflikt in sich ist weder gut noch schlecht. Aber wenn wir unsere eigenen Erfahrungen zu Konflikten oder Spannung hinzufügen, geben wir ihm einen positiven oder negativen Wert. Menschen, die wahrscheinlich Angst vor Konflikten sind, haben eine negative Erfahrung mit ihm hatte; sie wurden möglicherweise von jemandem, schrie, beleidigt, geruhte oder verlegen niederzuschlagen.

Die Menschen reagieren oft zu Konflikten in mindestens drei Möglichkeiten:

  • Sie scheuen die Situationen, die auch von Konflikten andeuten. Sie sind nur ungern in den Gesprächen zu beteiligen, die eine Herausforderung sein kann, erhitzt oder potenziell negativ.
  • Sie versuchen, ihre Angst oder Abneigung von Überkompensierung zu überwinden. Sie reagieren in einer Weise, die oft zu laut, beleidigend oder erniedrigend ist.
  • Sie erkennen, dass nicht alle Konfliktsituationen negativ sind, und treten sie in die Kommunikation mit einem offenen Geist, eifrig für eine Interaktion.

Wie lassen sich Mitarbeiter mit Konflikten umgehen ist in der Regel eine direkte Reflexion der Ton oder Atmosphäre, die Sie für Ihr Unternehmen eingerichtet. Wenn Sie scheuen Konflikte, so dass Ihre Mitarbeiter. Wenn Sie andere in einer negativen Art und Weise begegnen, so wird sie. Wenn Sie Konflikte als potenziell positiven Eingriff zwischen Einzelpersonen oder Gruppen umfassen, werden sie auch.

Also, was sind die Vor- und Nachteile von Konflikten oder Spannungen? Robbins sagt der Konflikt selbst und den Konflikt zu schätzen s Potenzial für Produktivität als niedrig, mittel oder hoch. Hier s ein Blick auf ein paar mögliche Szenarien und wie Sie das Beste aus dem Konflikt zu machen oder deren Fehlen.

Low Konflikt / Low Potential: Wenn Sie don t scheinen besorgt über das, was Ihre Mitarbeiter tun, und die Interaktion und Konflikte zwischen Ihnen und den Mitarbeitern ist minimal oder neutral, die gesamte Gruppe Zusammenhalt und Produktivität sind gering. Dies geschieht in der Regel, wenn die Mitarbeiter don t über ihre Arbeit oder das Ergebnis ihrer Bemühungen kümmern. Dies könnte eine Reaktion auf das, was sie wahrnehmen, als Mangel an Interesse oder Sorge oder einfach nur ihre eigene Sicht auf ihre Arbeit.

Diese Situation tritt am häufigsten in großen, unpersönlichen Organisationen oder in Bürokratien. Als Chef, müssen Sie die Qualität und die Art der Interaktionen in Ihrem Unternehmen vorhandenen zu bewerten. Sie benötigen einen apathisch, negative Atmosphäre in eine positive zu verwandeln, eine florierende; Sie können dies tun, indem sie in den täglichen Aktivitäten von einigen Ihrer Mitarbeiter oder Vorgesetzte beteiligt werden ihnen eine positive und produktive Art und Weise zu zeigen, zu interagieren.

Hohe Konflikt / Low Potential: Hier s eine andere Situation mit einem ähnlich unglücklichen Ausgang. Wenn der Pegel des Konflikts hoch ist — Chaos, angespannt oder unsichere Linien der Autorität, oder unklare Job Prozesse — und der Konflikt ist negativ, Mitarbeiterleistung und Zusammenhalt sind ebenfalls gering. Hier, auch wenn die Mitarbeiter über ihre Arbeit kann kümmern, die große Menge an Konflikt trübt ihre Fähigkeit, effektiv den Job zu erledigen. Dies ist eindeutig eine Zeit für Sie, Ziele, Aufgaben und Prozesse mit Schwerpunkt auf die Verringerung der negativen Wechselwirkungen zu klären.

Medium Konflikt / High Potential: Das dritte Szenario beinhaltet eine mittlere Menge von Konflikten. Sie und Ihre Mitarbeiter können sich gegenseitig herausfordern, widerlegen Gedanken, bieten innovative Alternativen und Problem lösen. Dies alles geschieht, ohne einander zu verletzen. Das Ergebnis dieser moderaten Niveau des Konflikts ist eine hohe Kohäsion und hohe Leistung. Die Mitarbeiter glauben, was sie vollbringen, und sie fühlen sich an den Chef verpflichtet, das Projekt und das Ergebnis. Dies ist die optimale Kombination von Spannung und Produktivität.

Die Botschaft ist, dass der Konflikt natürlich ist. Es tritt in jeder Organisation. Allerdings doesn der Prozess in einem Konflikt zu engagieren t müssen negativ und kontraproduktiv sein. In der Tat kann es positiv sein. Es hängt alles davon ab, wie Sie die Spannung anzuzeigen, die erstellt wird, und dem, was Sie damit machen. Jetzt gehen einen produktiven Konflikt haben.

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